REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO KARMAPUPILA.PL

• 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem karmapupila.pl prowadzony jest przez: REMAKS Renata Izydorek, ul. Igańska 22, 04-087 Warszawa, NIP: 5361132091, REGON: 142258211.
2. Kontakt ze Sprzedawcą:

1. e-mail: karmapupila@karmapupila.pl

1. telefon: +48 666 300 863

1. adres do korespondencji: ul. Igańska 22, 04-087 Warszawa.

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym zawierania umów sprzedaży Towarów, prawa i obowiązki stron oraz tryb reklamacyjny.
2. Klientem może być Konsument, Przedsiębiorca oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta (osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego).

• 2. USŁUGI ELEKTRONICZNE

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi: prowadzenie Konta Klienta oraz udostępnienie Formularza Zamówienia. Usługi te są bezpłatne.
2. Usługa Konta świadczona jest przez czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili usunąć Konto bez podania przyczyny.
3. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto e-mail.
4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

• 3. ZAMÓWIENIA I ZAWARCIE UMOWY

1. Ogłoszenia, reklamy i cenniki w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Klient składa zamówienie poprzez dodanie Towarów do koszyka, wypełnienie danych w Formularzu Zamówienia i kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” (lub równoważnego).
3. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie i jednocześnie przyjmuje zamówienie do realizacji. Z tą chwilą zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.
4. Ceny są podawane w PLN, są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Nie zawierają kosztów dostawy, o których Klient jest informowany przed złożeniem zamówienia.

• 4. PŁATNOŚCI I DOSTAWA

1. Sprzedawca udostępnia płatności: przelew tradycyjny, płatności elektroniczne (PayU, Autopay, Przelewy24), karty płatnicze oraz płatność za pobraniem.
2. Termin płatności: 7 dni od dnia zawarcia umowy (z wyjątkiem płatności za pobraniem).
3. Dostawa realizowana jest na terytorium RP za pośrednictwem firm kurierskich lub do punktów odbioru.
4. Czas realizacji zamówienia (wysyłki) wynosi do 5 dni roboczych, chyba że w opisie Towaru wskazano inny termin.

• 5. BRAK ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ (REKLAMACJE)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową.
2. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta stosuje się przepisy o braku zgodności towaru z umową (Rozdział 5a ustawy o prawach konsumenta).
3. W przypadku braku zgodności, Klient może żądać naprawy lub wymiany.
4. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy (lub odwrotnie), jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności w wybrany sposób jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
5. Jeżeli brak zgodności jest istotny, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy.
6. Reklamacje należy składać na adres e-mail lub korespondencyjny. Sprzedawca odpowie w ciągu 14 dni.
7. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorców (z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta) zostaje wyłączona.

• 6. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może w terminie 14 dni odstąpić od umowy bez podania przyczyny.
2. Bieg terminu zaczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta.
3. Aby skorzystać z prawa, należy złożyć Sprzedawcy oświadczenie (np. mailowo lub listownie).
4. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności (w tym najtańszy koszt dostawy oferowany w sklepie) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Towaru z powrotem.
5. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
6. Wyjątki: Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku towarów ulegających szybkiemu zepsuciu, z krótkim terminem przydatności oraz towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę (np. karmy po otwarciu worka).

• 7. OPINIE I PROMOCJE (DYREKTYWA OMNIBUS)

1. Sprzedawca publikuje opinie o produktach. Są one weryfikowane poprzez wysyłkę indywidualnych linków do osób, które faktycznie dokonały zakupu.
2. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru, Sprzedawca obok nowej ceny uwidacznia najniższą cenę tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

• 8. PRODUKTY OTC (Leki bez recepty)

1. Sprzedaż produktów leczniczych weterynaryjnych wydawanych bez przepisu lekarza weterynarii (OTC) odbywa się zgodnie z Prawem farmaceutycznym.
2. Ze względu na specyfikę produktu, obrót nimi może być ograniczony do odbioru osobistego lub wysyłki spełniającej restrykcyjne wymogi transportowe, o czym Klient jest informowany przy produkcie.

• 9. DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są w celu realizacji umowy, marketingu (za zgodą) oraz wypełnienia obowiązków prawnych.
2. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności.

• 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
2. Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji (np. rzecznicy konsumentów, platforma ODR: ec.europa.eu).
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w dacie złożenia zamówienia.